Terms & Conditions
1. General Information
Tenz Club offers professional therapeutic and relaxation massage services.
All treatments are strictly non-medical and non-sexual. Any inappropriate behavior will result in immediate termination of the session with full payment due.
2. Health & Client Responsibility
Clients must complete the Health Intake Form honestly and update Tenz Club of any changes to their health condition before each session.
Tenz Club is not responsible for any injury or reaction resulting from withheld or inaccurate health information.
Massage therapy is not a substitute for medical treatment or diagnosis.
3. Appointments & Cancellations
Appointments must be booked in advance.
Cancellation Policy: Cancellations or rescheduling must be made at least 24 hours before the appointment.
Cancellations made within 24 hours or failure to attend the appointment may result in a 50–100% service fee.
If your therapist arrives at your location (mobile service) and you are unavailable or refuse service, the full session fee will be charged.
4. Mobile Service Requirements
Clients must provide accurate address details, parking instructions, and a safe, clean space for the treatment table.
Parking fees or building access issues are the responsibility of the client.
If parking is not available or secure, the appointment may be cancelled with charges applied.
5. Insurance Receipts
Insurance receipts are provided only after the session is completed and only in the name of the person who received the treatment.
Clients are responsible for verifying coverage with their insurance provider.
6. Payments
Payments are due at the end of each session.
Accepted payment methods include: cash, e-transfer, credit/debit (if applicable), or corporate arrangements.
Tips/gratuities are optional and appreciated.
7. Therapist Rights & Safety
The therapist reserves the right to refuse or discontinue treatment if:
The client is under the influence of alcohol or drugs,
There is inappropriate behavior or harassment,
The environment is unsafe or unsanitary.
In such cases, full payment remains due.
8. Confidentiality & Privacy
All personal and health information remains confidential and is used solely for treatment and booking purposes.
Tenz Club complies with professional ethical standards and privacy laws.
9. Liability
By booking a session, the client acknowledges and accepts any risks associated with massage therapy.
Tenz Club and its therapists are not liable for any pre-existing medical conditions, injuries, or adverse reactions that occur during or after the session.
10. Agreement
By booking and attending a session with Tenz Club, you confirm that you have read, understood, and agree to these Terms & Conditions.
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Conditions et Termes
1. Informations générales
Tenz Club offre des services professionnels de massage thérapeutique et de relaxation.
Tous les traitements sont strictement non médicaux et non sexuels. Tout comportement inapproprié entraînera l’arrêt immédiat de la séance et le paiement complet sera exigé.
2. Santé et responsabilité du client
Le client doit remplir le formulaire de santé de manière honnête et informer Tenz Club de tout changement de condition médicale avant chaque séance.
Tenz Club n’est pas responsable des blessures ou réactions résultant d’informations de santé incomplètes ou inexactes.
Le massage n’est pas un substitut à un traitement ou diagnostic médical.
3. Rendez-vous et annulations
Les rendez-vous doivent être réservés à l’avance.
Politique d’annulation : toute annulation ou modification doit être faite au minimum 24 heures avant le rendez-vous.
Toute annulation tardive ou absence peut entraîner des frais de 50 à 100 % du montant du service.
Si le thérapeute se présente à votre domicile (service mobile) et que vous êtes absent ou refusez le service, la totalité des frais sera facturée.
4. Conditions pour les massages à domicile
Le client doit fournir une adresse exacte, des instructions de stationnement et un espace propre et sécuritaire pour l’installation de la table de massage.
Les frais de stationnement ou difficultés d’accès à l’immeuble sont à la charge du client.
En cas d’impossibilité de stationner ou d’environnement inadéquat, le rendez-vous peut être annulé avec frais applicables.
5. Reçus d’assurance
Les reçus d’assurance sont remis uniquement après la séance et au nom de la personne ayant reçu le traitement.
Il appartient au client de vérifier sa couverture auprès de sa compagnie d’assurance.
6. Paiements
Le paiement est dû à la fin de chaque séance.
Modes de paiement acceptés : argent comptant, virement Interac, carte de crédit/débit (si applicable), ou entente corporative.
Les pourboires sont facultatifs mais appréciés.
7. Droits et sécurité du thérapeute
Le thérapeute se réserve le droit de refuser ou interrompre le traitement si :
Le client est sous l’influence d’alcool ou de drogues,
Un comportement inapproprié ou irrespectueux se produit,
L’environnement est insalubre ou dangereux.
Dans ces cas, le paiement complet demeure exigé.
8. Confidentialité et vie privée
Toutes les informations personnelles et médicales demeurent confidentielles et utilisées uniquement pour les besoins du traitement et des réservations.
Tenz Club respecte les normes professionnelles et les lois en matière de protection des renseignements personnels.
9. Responsabilité
En réservant une séance, le client reconnaît et accepte les risques associés au massage thérapeutique.
Tenz Club et ses thérapeutes ne peuvent être tenus responsables de toute condition médicale préexistante, blessure ou réaction survenant pendant ou après la séance.
10. Acceptation
En réservant et en participant à une séance avec Tenz Club, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présents Termes et Conditions.